| AgilePoint 信用卡客服解決方案 |
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內容說明： |
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系統主要作業功能包括： |
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• 整合新卡申請與審核作業
• 信用卡額度調整申請
• 掛失、毀損補發等審核作業
• 徵信、法催、訴願流程控管 |
• 風險管理與授權處理
• 帳務調整作業
• 購物紅利事宜 |
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..等信用卡客服相關作業 |
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優勢及效益： |
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• 整合現有異質平台：透過 AgilePoint BPMS 可以跟現有系統整合，例如：CTI、AS400、 |
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CRM、LDAP…等。 |
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• 逾時通知：各會辦流程提供逾時提醒機制以確保時效性、並定期產生稽核報表讓主管掌握部 |
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門工作績效。 |
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• 流程彈性變動：AgilePoint Model-Driven 技術架構，可彈性修改各會辦流程的運作模式。 |
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並且支援運作中的會辦單可批次升級移轉至新設計的流程運作。 |
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• 模擬分析機制：設計好的新流程可以透過 AgilePoint 提供的模擬機制，利用過去累積的資料 |
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在新規劃的流程上模擬運作，以確保新流程上線不會因為思慮不周而引發抱怨。 |
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產品規格： |
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• 作業系統：Microsoft Windows Server 2003
• 資 料 庫：Microsoft SQL Server 2000/2005、Oracle、DB2
• 流程平台：Ascentn AgilePoint BPMS
• 報 表：Reporting Service、Crystal Report、OLAP tools
• 操作介面：Internet Explorer 6.0以上 |
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